万科易选房隐私政策

发布日期：【2024】年【10】月【12】日

更新日期：【2024】年【10】月【12】日

生效日期：【2024】年【10】月【12】日

本隐私政策适用于万翼科技有限公司（以下简称“万翼科技”或“我们”）提供的易选房产品和服务。我们的注册地址为：珠海市香洲区港澳大道2333号8栋505、506办公。

万科易选房通过小程序或其他方式提供万科集团数字化营销系统下属产品的多端联动推广平台，依据万科集团旗下各地楼盘销售公司、租赁公司或其他业态经营公司（“一线公司”）的业务需求并结合用户角色（包括客户、经纪人及顾问）的不同为用户配置相应的服务内容及相关功能，包括访寻并沟通房源信息、在线选房，通过分享房源信息推荐客户、推荐新的经纪人用户、佣金结算、顺销售房、诚意登记，资质审核、报修服务、在线商城服务及顾问用户对各渠道导入客户资料进行全流程化管理等服务（“本服务”）。您可以进入“易选房-我的-系统设置”页面或我们不时通知的软件页面阅览本隐私政策。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件：sjptywz@vanke.com

本政策将帮助您了解以下内容：

1、 我们如何收集和使用您的个人信息

2、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、 我们如何保护您的个人信息

5、 您的权利

6、 我们如何处理未成年的个人信息

7、 您的个人信息如何在全球范围转移及存储

8、 本政策如何更新

9、 如何联系我们

万翼科技深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，万翼科技承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

我们努力以简明、清晰、易于理解的方式展现本隐私政策。为了便于您阅读及理解，我们将涉及个人信息保护以及万翼科技业务和组织关系的专门术语进行了定义，请前往本隐私政策“附录1：定义”来了解这些术语的具体内容，以便您准确掌握我们希望向您表达的信息。

请在使用我们的产品前，仔细阅读并了解本隐私政策，以便您更好地了解我们的产品及其提供的各项服务，并作出适当的选择。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

万翼科技仅会出于本政策所述的以下目的，遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用实现产品功能所必要的您的个人信息，您可以通过《个人信息收集与使用清单》查看您的个人信息使用情况：

1.1 登录注册信息

您需要通过微信授权登录小程序，您将向我们授权使用您的微信账号公开信息，包括微信昵称、头像。微信登录后您可以仅浏览信息，如您需要在线选房、在线商城、房源分享或销售顾问服务功能，还需要您进行手机号码注册与验证。若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

如果您为万科置业顾问身份注册，您可以在个人中心补充微信二维码和微信号资料以便向您客户进行分享。若您不提供微信二维码和微信号资料，不影响您注册，但影响您使用前述分享功能。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。

1.2 为实现产品的具体功能所需信息

1.2.1 身份认证

若您为客户用户的，若您已在线下授权您的销售顾问录入您的姓名、真实手机号码、身份证号完成认证，当您登录后，在认证一栏将显示您的姓名及身份证号。若您的销售顾问没有录入您的姓名、身份证号，在您使用在线选房服务、顺销售房、诚意登记，资质审核、电子发票及报修服务时，您需要提供您的姓名、真实手机号码和身份证号码，以便我们验证您是否为已认证用户。若您不提供前述信息，我们将无法为您提供前述服务。

若您为经纪人用户的，您可以通过以下方式完成身份认证：

您可以通过填写正确的经纪机构邀请码确认您所服务的经纪机构，认证为机构经纪人。

如果您所注册的手机号码为万科集团人员管理系统内有效手机号码，您将认证为员工经纪人。

如果您所注册的手机号码为万科集团销售系统内有效的业主手机号码，您将认证为业主经纪人。如果您注册后购房成为业主，您可以提供身份证号码进行验证升级为业主经纪人。

如您认证为业主家属经纪人，我们将通过您所提交的业主信息通过业主本人确认的方式认证身份。

如您认证为独立经纪人，我们将通过您所提交的有效证件类型及有效证件号码进行实名认证。

1.2.2 推荐客户/新增客户

若您为经纪人用户的，您可以将易选房上展示的房源信息分享给您所指定的客户，并依据易选房的相应服务规则获得佣金奖励或积分奖励。为便于您有效开展客户推荐活动并获得相应佣金或积分，您需要填写您所希望推荐的客户的姓名、性别及其手机号码。您需确保您已经取得拟推荐客户的合法的授权以使用他的个人信息。需要特别说明的是，如果被推荐人联系您表达出希望修改或删除其在易选房平台上的个人数据时，您有义务在三个工作日内通知到易选房团队，以便易选房团队响应客户的数据操作请求，易选房团队的联系方式请参见：9.如何联系我们。

如您为顾问用户的，您可以将线下获得的有意向购房客户姓名和手机号码录入新增客户名单并跟进销售进展，同时也可以将录入有意向购房客户的姓名、身份证号以协助用户完成认证。您需确保您已经取得拟推荐客户的合法的授权以使用他的个人信息。

若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.2.3 发展经纪人

若您为顾问用户的，则您可以通过易选房将经纪人注册页面分享给您的好友，并由其自行依据《易选房用户协议》及相关服务规则的规定自行注册和/或升级为经纪人用户。

若您为经纪人用户的，您可以通过易选房将经纪人注册页面分享给您的好友，并由其自行依据《易选房用户协议》及相关服务规则的规定自行注册和/或升级为经纪人用户。

如果您通过经纪人注册页面分享后成为经纪人用户的，您知悉并同意授予我们将您的微信昵称、手机号、被发展时间、您推荐的客户数披露给您的推荐人的权利。

1.2.4 我的佣金

若您为经纪人用户的，您可以依据易选房相应服务规则获得佣金奖励并通过易选房合作的支付机构完成提现。您需要提供您的真实姓名、身份证号、身份证正面照片、身份证反面照片、银行卡号、手机号码完成银行卡绑定，我们及支付机构将收集和使用这些信息和佣金信息，以实现佣金结算及提现目的。若您不提供前述信息，我们及支付机构将无法为您提供相应的服务。

1.2.5 在线商城功能

若您为客户用户或经纪人用户的，您可以按照在线商城规则采购相应商品/服务。您同意根据商品性质，可能要求您向我们提供，指定购买人（如有）的姓名、手机号码、身份证号以及所在城市以完成交易，我们及支付机构将收集和使用这些信息和订单记录，以实现交易目的。若您不提供前述信息，我们及支付机构将无法为您提供相应服务。

1.2.6 积分管理

若您为客户用户或经纪人用户的，您可以按照积分商城规则申请礼品或消费券兑换或进行抽奖。您同意向我们提供收件人姓名、联系电话和联系地址以便收取积分兑换礼品。未申请实物礼品兑换的无需提供上述联系方式。

若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.2.7 信息发布

易选房向顾问用户与客户用户提供即时通讯功能，并为客户用户以及经纪人用户提供信息发布和评论功能，包括视频看房、走进万科、最新资讯、热门活动、在楼盘介绍页进行评论，具体信息发布和评论功能以页面显示为准。若产品页面可以发布图片和语音，使用这些服务时，您的昵称、头像将会被查询或公开。此外，其他用户可以查看您上传发布的内容。请您注意在信息发布时谨慎披露涉及个人的隐私性或敏感性信息。

若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.2.8 位置服务

位置服务，包括登陆时为您自动切换所在城市、地图选房、地图导航，需要您的GPS位置信息。我们会向您做出告知并获得您的授权。您可以拒绝授权或关闭设备功能设置停止我们对地理位置信息的收集，但这将导致我们无法向您提供相应的服务或无法达到服务效果。如您拒绝授权我们获得您的位置信息，您可以自行选择浏览某个城市的房源。

1.2.9 围观楼盘

为使您了解相应地区的热门房源信息，保障用户访问记录的真实性，我们会收集并披露您的访问记录信息，包括您的微信昵称、头像（无头像的则用易选房默认头像）、查看详情页的最新时间，我们不会基于收集的前述信息进行个性化推荐。若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.2.10 帮忙找房
若您希望我们帮您找房，您可以在易选房“帮我找房”模块勾选自己购房预算、意向区域、意向户型，同时需要您使用手机号进行提交，以便销售顾问与您沟通为您提供找房服务。若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.2.11 预约看房
您可以在易选房“预约看房”模块选择想要预约看房的楼盘，并填写姓名、预约人手机号、预约到访时间，在您提交上述信息后，销售顾问将尽快与您联系。若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.2.12 购房资格测试
若您选择使用购房资格测试，我们将根据您选择城市的当地购房政策，可能需要您提供您的个人信息，包括户籍情况、社保缴纳情况、婚姻状况、单身状况、拥有的房产数量、房贷记录状态、房贷记录情况，若不提供，则无法测试您在所选择城市的购房资格。您同意且了解此资格测试仅供参考，您是否具有购房资格以您购房时的当地政府政策要求为准。若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.2.13 意向登记
您如果对易选房展示楼盘项目有兴趣可以进行意向登记。您充分了解，如果意向登记需要使用资金存管功能来对您拟与项目公司达成的线下项目交易进行项目认筹资金或其他待缴纳费用的存管，以保障您的资金的安全和支付。为此，我们需要收集您的银行卡号、姓名、身份证号、身份证照片、预留手机号码、存管金额、扣款方式信息，并将该等信息提供给我们的合作存管银行（以下简称“合作银行”），由合作银行为您开立二类账户以便您完成相应项目认筹资金的存管。
如有联名购房人，您需要填写联名购房人的姓名、手机号码、身份证号及地址，在您使用诚意登记服务前，您需确保您已经获得联名购房人的授权。

若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.2.14 资料预审
您作为认购人，如果选择我们进行预审资料，您需要根据我们的提示要求，通过上传图片的形式，向我们提供您完成签约所必须的全部资料的预审，包括：结婚证或离婚证、户口本、定金回执、商品房预售单以及房产销售公司所要求您填写的其他表单。预审中所提交的资料包括您的手机号码、身份证信息、婚姻情况、资料预审需征信报告、社保证明、付款方式。
根据具体房产销售公司的签约流程安排，房产销售公司有权决定将资料预审设置为预约登记的前置流程。即资料预审是为了确保您签约所提交的资料的完整性和准确性，以便顺利完成线上签约，如果您不能提供将无法通过预审，我们将不会向您提供签约的线上服务。如果房产销售公司未设置资料预审为预约登记的前置流程，您可以选择不提供资料进行预审，但资料未经预审有可能不完整或不被接收，导致您实际签约被要求更改和补充。

若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.2.15 签到服务
您可以通过使用易选房在售楼处案场扫描二维码等形式进行现场签到。为达到签到的目的，您至少需向我们提供姓名、手机号码，并授权我们收集您到达售楼处现场的时间和地点信息，向您提供专属咨询服务，具体以售楼处案场要求为准。若您不提供前述信息，您将无法完成签到服务，您可能因此而无法享受签到所对应的福利（如有），具体优惠以售楼处案场通知为准。

1.2.16 参与活动
您参与部分活动时，可能存在风险校验，我们将使用阿里云的相关风控API接口检测您手机号的风险等级，并根据风控检测结果判断您是否有资格参与活动。若您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务。

1.3 个人信息权限信息
易选房为您自动切换所在城市、地图选房、地图导航，需要您提供位置信息，便于您快速定位本地楼盘以及周边配套设施。身份认证、银行卡绑定时需要访问相册权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们会在需要开启权限时向您说明用途并征得您的同意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现相应功能。您也可以通过设备设置取消授权，我们则无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

您可以进入易选房，点击页面右上方“…”，进入“设置”页面，查看您的个人信息权限使用情况。

1.4 我们间接获取的个人信息

我们采取以下两种方式间接获取您的个人信息：

1.4.1 由万翼科技运营的其他产品或服务中获取

您同意我们将万翼科技不同产品中收集的个人信息进行关联、汇集和融合。当您注册后，我们将关联同一注册账户在万翼科技系统中的个人信息，包括您的购房信息、认筹信息、选房记录、购房优惠券。我们可以这种数据处理方式为您提供注册便利、或免去您多次提交个人信息的重复性操作，或进行业主身份和权益确认，账户安全风险防范。我们将会依据现有法律法规、规范性文件及相关国家标准的要求实施相应的制度和措施，开展个人信息安全影响评估，采取适当的个人信息保护措施，以保护融合后的个人信息数据安全。

1.4.2 由万翼科技之外的第三方获取

当我们从万翼科技之外的第三方获取您的个人信息的，包括万翼科技的关联公司以及第三方合作机构，我们将依据现有法律法规、规范性文件及相关国家标准的要求，尽合理努力核实该等第三方合作机构已获得您向我们提供个人信息的合法授权及具体授权范围和期限。若我们计划超出您的授权范围使用您的个人信息的，我们将获取您的事先同意，届时，万翼科技将作为个人信息的被授权方，就您的个人信息使用授权达成新的授权许可。

1.5 基于其他目的使用您的个人信息

1.5.1 与您沟通。我们（包括我们的关联公司）会使用您的手机号码或通过产品中的内置客服系统与您沟通。包括我们可能与您联系，让您了解万科集团的业务最新资讯，对您使用的万科集团服务进行回访。

1.5.2 开展内部审计、数据分析和研究。

我们将使用收集的信息在万科集团内部进行必要的内部审计。

我们会将所收集到的信息用于大数据分析，但不用于个性化推荐或定向推送。包括我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的统计类产品，展示万科集团服务的整体全貌，分析不同群体的行为模式等。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的大数据分析信息。

1.5.3 其他附加服务

为了实现我们达成服务、运营分析的目的，以及保护您的账号以及系统运行的安全性，我们可能收集您在使用本服务时的设备信息、网络信息或个人行为信息，包括：

a) 设备的软硬件信息。包括，微信openID、硬件序列号、设备MAC地址、设备型号、操作系统版本、电池、信号强度信息；软件列表、软件的版本号、浏览器类型。您通过开启的设备设置允许我们接收的信息，包括访问您的 GPS 位置、电话。

b) 设备连接和网络状态信息，包括电信运营商、使用的语言、IP地址、设备传感器数据。

c) 服务使用信息。我们会通过服务日志或其他技术手段记录您使用我们产品的时间和上一次使用时间，搜索查询记录、查看过的楼盘及所在城市，以及您在我们的产品中查看和停留信息。

1.5.4 安全保障。

我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、存档备份、客户的安全服务用途。为了验证您提供信息的准确性和完整性，或保障您的账号安全，我们会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。

1.6 其他说明

1.6.1 当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

1.6.2 但是，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

a) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；

b) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

c) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

d) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

e) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

f) 根据您要求签订和履行合同所必需的；

g) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；

h) 为开展合法的新闻报道所必需的；

i) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

j) 法律法规规定的其他情形。

2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

2.1 Cookie

2.1.1 我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，用于统计网站使用情况。

2.1.2 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。

2.1.3 您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能，您可在您使用的浏览器设置中了解和设置。

2.2 Do Not Track（请勿追踪）

2.2.1 很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

3.1.1 统一账号
易选房是万翼科技所提供的数字化营销系统的组成产品之一。为确保服务的连续性和统一性，您了解并同意，数字化营销系统中使用统一账户，即您在易选房注册的账号可以登录数字化营销系统其他产品，且易选房账号中的个人信息将自动关联在数字化营销系统其他产品的同一账号下，反之亦然。

3.1.2 我们不会与万翼科技以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但本隐私政策另有约定及以下情况除外：
a) 根据您使用本服务中的指示，在获取明确同意的情况下共享。包括当您进行佣金结算或商品/服务结算时，与支付机构验证您的银行卡信息共享佣金发放记录/订单记录；当您使用积分商城兑换实物，与物流公司共享您的收件地址、收件人姓名、联系方式。
b) 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与万科集团旗下与万翼科技关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。包括为实现佣金结算服务目的，与您所推荐房源所属的关联公司共享您的注册信息、银行卡信息和佣金结算信息；为实现提供专属咨询服务的目的，与负责客服服务的关联公司共享您在易选房的浏览记录及在售楼处案场的签到信息。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
c) 与授权合作伙伴共享：仅为实现本服务具体功能的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。包括，为我们提供短消息服务的供应商，我们会共享您的手机号码信息；为我们提供地图服务的地图服务商，我们会共享位置信息；为我们提供支付聚合服务的供应商，我们会共享您的注册信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
d) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.1.3 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

3.2.2 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

3.3.1 获得您明确同意后；

3.3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3.4 为保障易选房相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的，您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方共享个人信息情况。

4. 我们如何保护您的个人信息

4.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。包括，在您的设备与 “服务器”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.2 万翼科技已经取得了ISO27001（2013版）国际信息安全认证。

4.3 我们的数据安全能力：万翼科技有强大的信息安全部门为万翼科技的产品构建完整先进的数据安全保护体系，包括对用户信息进行识别、加密保存、数据访问权限划分；制定了内部数据管理制度和操作规程，从数据的获取、使用、销毁都有严格的流程要求，避免用户隐私数据被非法使用；确定接触用户个人信息的各部门及其负责人安全管理责任；建立用户个人信息收集、使用及其相关活动的工作流程和安全管理制度；对工作人员及代理人实行权限管理，对批量导出、复制、销毁个人信息实行审查，并采取防泄密措施；妥善保管记录用户个人信息的纸介质、光介质、电磁介质等载体，并采取相应的安全储存措施；对储存用户个人信息的信息系统实行接入审查，并采取防入侵、防病毒等措施；记录对用户个人信息进行操作的人员、时间、地点、事项等信息；定期举办安全和隐私保护培训，提高员工的个人信息保护意识。

4.4 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非征得您的同意需要延长保留期或受到法律的允许。

4.5 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

4.6 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

若您发现您的个人信息泄露时，请您立即通过本隐私政策约定的联系方式与我们联系，以便我们及时采取相应措施。

5. 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们将努力保障您对自己的个人信息行使以下权利：

5.1 访问您的个人信息

5.1.1 您有权访问您的个人信息。
a) 当您作为客户用户时：

i. 您可以进入“易选房-我的”，点击页面上方用户名后，查看个人信息，包括头像、用户名、地址、身份证号；

ii. 您可以进入“易选房-我的”，查看银行卡信息。

iii. 若您已经使用易选房完成在线选房，您可以进入“易选房-我的-房产服务-选房订单”，查看选房订单相关信息，包括您所选择的房源、您的姓名、手机号码、身份证号、地址及联名购房人的姓名、身份证号、手机号码。

iv. 若您已经由合作银行为您开立二类账户，您可以进入“易选房-我的-房产服务-我的钱包”，查看账户信息和账户余额信息。

v. 若您已经通过易选房完成诚意登记，您可以进入“易选房-我的-房产服务-诚意登记” 查看诚意登记订单相关信息，包括您所选的登记信息，您的姓名、手机号码、身份证号、地址、付款方式及联名购房人的姓名、身份证号、手机号码。

vi. 您可以进入“易选房-我的-房产服务-我的订单”查看顺销售房、诚意登记，资质审核中生成的订单相关信息，包括您所选的房源信息，您的姓名、手机号码、身份证号、地址、付款方式及联名购房人的姓名、身份证号、手机号码、您提交等级的活动信息和您提交的资料信息。

b) 当您作为经纪人用户时：

i. 您可以进入“易选房-我的”，点击页面上方用户名后，查看个人信息，包括头像、用户名、经纪人类型、地址、身份证号；

ii. 您可以进入“易选房-我的-我的佣金”，查看账户余额及明细。

iii. 您可以进入“易选房-我的-银行卡”，查看绑定银行卡信息。

c) 当您作为顾问用户时：

i. 您可以进入“易选房-我的”，点击页面上方昵称头像后，查看个人信息，包括头像、用户名、手机号码和微信资料；

5.1.2 如果您无法通过前述途径访问个人信息，您可以随时通过第九部分的联系方式联系我们，我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。

5.2 更正您的个人信息

5.2.1 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时：

a) 若您为客户用户的，您可以进入“易选房-我的”，点击页面上方用户名后，修改个人信息，包括用户名；您可以进入“易选房-我的-银行卡”，修改绑定银行卡信息；

b) 若您为经纪人用户的，您可以进入“易选房-我的”，点击页面上方用户名后，打开个人信息页面修改用户名、经纪人类型、地址。其中经纪人类型的变更需要相应资料的认证方可实现；

c) 若您为顾问用户的，您可以进入“易选房-我的”，点击页面上方用户名后，修改个人信息，包括头像、用户名和微信资料。

d) 请您注意，如您需要更正认筹人或业主头像、地址或修改绑定银行卡信息以外的个人信息时，您需直接联系房产销售公司。如果注册信息提供的个人信息无法与万科集团销售系统里存档的信息匹配的，相关页面将无法正确显示注册资料人的认购房产信息，并将影响使用本服务。

5.2.2 如果您无法通过前述途径更正个人信息，您可以随时通过第九部分的联系方式联系我们，我们将在十五个工作日内回复您的更正请求，但法律另有规定的除外。

5.3 删除您的个人信息

5.3.1 在以下情形中，您可以随时通过第九部分的联系方式联系我们，向我们提出删除个人信息的请求。对于您提出的删除您个人信息的请求，我们将在十五个工作日内完成相关处理：

(i)如果您基于以下情形提出删除个人信息的，我们将在十五个工作日内删除您的个人信息：

a) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

c) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

(ii)如果您在申请删除个人信息时，对我们存在《服务协议》中未结束的义务，或者我们出于审计要求需要存储您的个人信息的，我们将仅存储您的个人信息或进行必要措施保护下的且仅与审计工作相关的处理，在到达存储期限后删除或进行匿名化处理；

(iii)如果您对我们不存在未尽义务，且您的个人信息不在我们内部审计范围内的，我们将在十五个工作日内删除您的个人信息。

5.3.2 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

5.3.3 如果您无法通过前述途径删除个人信息，您可以随时通过第九部分的联系方式联系我们，我们将在十五个工作日内回复您的请求。

5.4 改变您授权同意的范围

5.4.1 对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您已同意的授权。

5.4.2 您可以通过【个人中心—系统设置—隐私政策摘要—撤回隐私协议授权】操作路径，撤回您对隐私政策的授权。

5.4.3 您可以通过更改手机设备中的的访问权限或更改浏览器功能设置、更改产品的设置选项，或者通过进入易选房，点击页面右上方“…”，进入“设置”页面，更改位置信息、用户信息及相册的授权。

5.4.4 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.4.5 特别地，如果您不想接受我们给您发送的商业性促销信息，您可通过短信息上明确告知的退订方式回复取消推送或联系我们。

5.4.6 如果您无法通过前述途径改变您授权同意的范围，您可以随时通过第九部分的联系方式联系我们，我们将在十五个工作日内回复您的请求。

5.5 个人信息主体注销账户

5.5.1 若您为客户用户的，您可以进入“我的-系统设置-注销服务”，在注销服务页面中完成注销账号。

5.5.2 若您为经纪人及顾问用户，您可以随时通过第九部分的联系方式申请注销账户，我们将在十五个工作日内回复您的请求。

5.5.3 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务。

5.5.4 请注意，若您在注销时存在需要您履行义务的事宜，且在法律法规允许的范围内，您的注销申请不会被立即支持。当您确认注销成功后，账户信息、个人身份证信息、交易记录、会员权益、优惠券、积分、聊天记录等将无法恢复或提供；但您仍应对您在注销账号前且使用平台服务期间的行为承担相应责任。

5.6 个人信息主体获取个人信息副本

5.6.1 您有权获取您的个人信息副本，若我们有获取您的个人基本资料、个人身份信息、个人健康生理信息和个人教育工作信息，您可以通过联系我们索要上述信息的副本。

5.6.2 在技术可行的前提下，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

5.6.3 一般情况下，我们将在十五个工作日内回复您的请求。

5.7 约束信息系统自动决策

易选房暂未涉及自动化决策的功能。如果后续涉及自动化决策的功能,我们将依法向您告知,并征求您的同意。

5.8 响应您的上述请求

5.8.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

5.8.2 一般情况下我们将在十五个工作日内回复您的权利请求。如您不满意，还可以通过第九部分的联系方式进行投诉。

5.8.3 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（包括，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（包括，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

5.8.4 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；与国家安全、国防安全直接相关的；

（7）涉及商业秘密的。

6. 我们如何处理未成年的个人信息

6.1 我们的服务仅限18岁以上的用户使用，如果您未满18周岁，请您立刻停止使用我们的服务；您应明确了解，若我们在服务过程中发现或怀疑您未满18周岁的，则我们可以随时中止或终止向您提供服务，直至您向我们提供您已满18周岁的证明。在此情形下，如果我们发现自己在未事先获得父母同意的情况下收集了未成年（包括14岁以下的儿童）的个人信息，则会尽快删除相关数据。

7. 您的个人信息如何在全球范围转移及存储

7.1 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

7.2 一般情况只要您的个人账号在存续期间，我们会持续保留您的个人信息直至账户注销后三年，前述期限届满后，我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理。国家法律法规另有规定或实现收集信息目的需要存储时间另有要求的除外。

8. 本政策如何更新

8.1 请您理解，由于易选房向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，我们将努力贯彻“隐私保护设计”的理念，完善我们的产品设计。

8.2 未经您明确同意，我们不会削减您按照隐私政策所应享有的权利。我们会发布对隐私政策的更新版本。对于重大变更，我们通过弹框方式及时告知您并再次征得您的同意。

8.3 隐私政策的重大变更包括但不限于：

8.3.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

8.3.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

8.3.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

8.3.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

8.3.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

8.3.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9. 如何联系我们

9.1 如果您对隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：sjptywz@vanke.com. 一般情况，我们将在十五个工作日回复您的请求。

9.2 我们设立了个人信息保护专员，您可以通过以下方式与其联系，一般情况下，我们将在十五个工作日内完成核查和处理。

万翼科技有限公司

联系地址：深圳市福田区梅林街道梅亭社区广夏路1号创智云中心A1栋21楼、22楼

个人信息保护专员：p-fwgzyx@vanke.com

9.3 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且协商无法达成一致的，任何一方均可将有关争议提交至向被告所在地人民法院提起诉讼。

附录1：定义

l 个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

l 个人敏感信息

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

l 数字化营销系统

数字化营销系统是服务于万科集团的地产营销的全套数字化解决方案。包括渠道拓展场景下为经纪人分享房源服务的分享家；案场管理场景下为销售顾问客户管理和跟进销售服务的销售家；以及集合分享家和销售家功能及在线选房等拓展功能的万科易选房等，具体产品名称及功能可能不时更新，以系统届时现状为准。